voldoende, een redelijke ervaring
"Het Totaaloordeel" is (helaas) negatief beïnvloed geworden door "het eindresultaat", en dan met name gerelateerd aan een "onnodig snelle afwerking" tijdens montage, waardoor het "Alku-product" uiteindelijk "minder gracieus" "uit de verf komt".. Met name ook reeds "nastellen van een kozijn" (binnen een week na oplevering noodzakelijk) bevestigd enigszins (in mijn persoonlijke beleving) dat "de montageploeg van Alku-Tilburg" snelheid in werken van groter belang hebben geacht dan de "kwaliteit van het eindresultaat". Ik heb "enige teleurstelling" ook reeds aangegeven (per mail) bij Mw. Carola van Berkel, en had daarmee gehoopt dat Alku minstens zou hebben willen ervaren (ter plekke) waar mijn "ongenoegen" schuilt. Carola heeft overigens "keurig correct' geantwoord en medegedeeld dat ze e.e.a. zou meenemen in de maandelijkse bespreking met de monteurs, en wenste mij verder veel plezier met de nieuwe Alku-kozijnen. Zoals bij Carola reeds aangegeven kan ik waarschijnlijk met "wat kitwerk" enige "onvolkomenheden" nog wel enigszins maskeren. Echter achteraf bezien heb ik wel wat spijt dat ik de "opleveringslijst" zo snel heb ondertekend.
Zoals ook aan Carola reeds uiteengezet, "staat of valt" het eindresultaat "aanzienlijk" met de "montage-kwaliteiten", en (mijns inziens, zoals ik persoonlijk denk te mogen vertalen) schuilt er een "drang" naar "snel opleveren" als basis voor "niet bepaald met beleid werken". En dat komt dan tot uiting in "het eindresultaat".
Ik ben bij Alku terecht gekomen op basis van "mond tot mond reclame" (middels een oude klant bij mij in de hof, die dus absoluut tevredenheid uitstraalde), en ik geloof erin dat de "mond tot mond reclame" van uiterst belang kan zijn. Momenteel zie ik dan (bij mij in Tilburg-Noord) de "Alku reclame-affiches' hangen, en realiseer me daar dan tevens bij dat die "minder effectief" zullen werken indien "ervaringen" van "reeds bestaande klanten" enigszins teleurstellend door de wijk zouden gaan. Ik tracht hiermee over te brengen dat "het belang" van de "instelling waarmee een montageploeg te werk gaat" waarschijnlijk "zeker zo belangrijk" geacht mag worden als "de uitstraling van hét product zelf".
En om dan (ter afsluiting) vooruit te lopen op de volgende vraag met een wedervraag....
Hoeveel vertrouwen mag ik verwachten in "zorgvuldig te werk gaan" aangaande een evt. "onderhoudscontract" ?
De werkploeg was overigens zeer correct "en gezellig" hoor..
En het stuit me feitelijk ietwat tegen de borst om ze "enigszins onzorgvuldig werken" voor te werpen eerlijk gezegd. Waar het mogelijk vóórnamelijk om draait voor Alku (lijkt mij), is dat Alku wellicht ter overweging zou kunnen nemen, om de "uitgezonden monteurs" te instrueren op basis van "kwaliteit eindresultaat", en niet als prioriteit "snelle oplevering"....
En daarbij wens ik dan nog aan te tekenen dat het niet zo is dat "het resultaat" écht niet door de beugel kan... echter voldoet het niet geheel aan mijn "verwachtingspatroon", zoals ik dat heb opgedaan in het "Alku-Ontdekkingscentrum" aan de Zevenheuvelenweg te Tilburg.
Dát zal namelijk doorgaans "model staan" (voor "potentiële klanten") als basis van "een verwachtingspatroon".
En dáár schuilt (in mijn geval) dan ook "de clou" zegmaar...
Dus.. "Géén Ramp" (laat ik ook daarin duidelijk zijn, er is wel mee te leven uiteindelijk), échter ook "geen reclame-model" ! Om het maar eens redelijk "objectief" te verwoorden...
Groet.... Ron
Zou je ons aanbevelen? Nee
Ron
- Tilburg
